鄂爾多斯:
“五步工作法”助推離退休干部精準化服務

      發布時間: 2019-06-28 11:03:06       來源:       責任編輯: 包雪

近年來,我市深入貫徹落實新時代離退休干部工作的新理念新要求,在精準謀事上下功夫、在精準施策上出實招,逐步形成了征集問題、建立臺賬、解決問題、反饋結果、對賬銷號的服務離退休干部“五步工作法”,有效提升了離退休干部的精準化服務水平。

作為一項有效的工作方法,“五步工作法”每個步驟環環相扣、層層遞進,都有務實管用的舉措,都是抓好精準服務的“金鑰匙”。一是征集問題,通過入戶走訪、座談交流、征求意見等方式,積極主動收集離退休干部存在的實際困難和個人述求,以及對市委、市政府和老干部工作的意見建議,經認真歸納,梳理出需要解決的共性問題和個性問題。二是建立臺賬,市委老干部局領導班子召開專題會議,將需要解決的問題按照“誰分管、誰負責”的原則分解到責任領導,落實到責任人,明確解決措施、完成時限,建立問題清單和整改臺賬。三是解決問題,各責任領導和責任人根據分解的任務,一項一項進行解決,對于符合政策規定的,立即著手解決;對于不符合政策規定的,耐心做好解釋說明;對于市委、市政府有關工作的意見和建議,形成專項報告上報,并對落實情況進行跟蹤了解。四是反饋結果,責任人及時向老同志反饋問題的解決辦法、辦理進度、辦理結果,讓他們隨時掌握辦理情況,做到事事有結果、件件有回音。五是對賬銷號,對照整改臺賬實行對賬銷號管理,經老同志認可后,每完成一件簽字銷號一件,直至清零。并把完成情況與責任人的評先選優掛鉤,有效推進各項問題及時得到辦理解決。

通過服務離退休干部的“五步工作法”,有效解決了老同志的切身利益問題和實際需求,推動精準服務制度化、常態化、社會化,筑牢了老同志面對面、心貼心、實打實的服務基礎,解決了老同志最關心、最現實、最直接的實際問題,滿足了老同志個性化、便捷化、多元化的服務需求。

通過“五步工作法”,進一步密切了同離退休干部的聯系,進一步提升了工作的精準性有效性,使得離退休干部真正體會到了黨和政府對他們的關心和溫暖,進一步激發了他們發揮余熱、再立新功的熱情。同時,倒逼干部職工轉變工作作風,學習如何與老同志打交道,學會如何協調處理問題,在服務離退休干部的大量實踐中得到了磨煉和升華,進一步提升了履職盡責的專業素養和能力水平。

(記者張曉紅 通訊員卜建斌)



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